国能推出网站及App．通过myTNB缴电费

国能推出网站及App．通过myTNB缴电费

国家能源公司已经向广大的用户，推出myTNB网站及智能手机应用程式myTNB4项目网页整合为一Mobile App，以方便客户通过这项新的自助式服务缴付电费。

（吉隆坡27日讯）国家能源公司已经向广大的用户，推出myTNB网站及智能手机应用程式myTNB4项目网页整合为一Mobile App，以方便客户通过这项新的自助式服务缴付电费。

根据国能高级总经理（客户服务）卡米丽雅预测，这项新的一站式服务，可利惠850万个用户，每月上网查阅电费账单和及时缴清每月电费单；国能用户也能申请新的电供户头或是关闭原有的电供账号。

可监督租户按时缴费

一名房东，也能通过myTNB网站https://www.tnb.com/mytnb/提供的便利，查阅或监督租户是否按时缴还电费。

卡米丽雅接受英文星报访问时说，一名身在吉隆坡的用户，若想关闭吉打州的电费账号，在过去他需要请假并专程到吉打州特定的国能商店处理，然而，随着myTNB网站服务的推出，用户只需登入办理即可；即使是在度假中，只要有网路可上网，用户仍可处理这项事务。

她说，所有能在国能商店办理的，都一样能在myTNB网站完成。

她表示，只要在线完成交易，用户就能即时收到确认通知，即使是通过大马邮政公司或银行完成过账手续，也能即时收到确认通知；而目前有约40个商家与国能配合，共同使用上述自助式服务网站。

“若有任何延缓缴付，该系制将马上提醒用户，若已经缴清电单，则会向用户表示感激。”

她说，在处理拖欠电费事宜，该系统也允许国能公司为一些拖欠者备有特定的职员，为这批拖欠者提供更有弹性的服务；这样一来，国能的职员便可对这一类用户，打下一个信贷评级。

4项目网页整合为一

卡米丽雅说，国能官网也将过去分类成4种项目的网页，即把电子服务e-services（共个人用户）、e-Bulk（供持多个店屋单位的公司使用）、e-Application（供承包商使用）和国能企业页面，整合成单一的网站平台。

她补充，用户需不时更新在户头里的个人资料，包括屋主和租户的姓名，尤其是那些已经购买了租借的房屋单位，但产业的持有人仍是旧屋主的名字。

此外，她说，有任何投诉或想与国能职员互动，则能登入“与我们交谈”（Chat withUs）页面反映问题。

新的一站式myTNB网站，除了让用户安全使用，及轻易览阅，它同时也与能源委员会的官网衔结起来。

她透过，国能正在计划推出更多增值项目，如智能电表服务及节省能源计划。

国能myTNB网站特点:

1.允许用户享有一站式便利：

    ●查阅每月电单
            ●缴纳电费
            ●申请电源供应
            ●关闭户头
            ●屋主监督租户是否拖欠电费
            ●追踪每月电表
            ●跟进申请电流供应的程序。

2.及时跟进通过第三方（如JomPay或电子银行支付）的过账情况。

3.即时交易。

4.对用户打下信贷评级。

5.改善用户的使用体验。

6.预计有850万个用户使用。