国能推出网站及App.通过myTNB缴电费

   Release date: 2016-08-28     Hits: 23    Comment: 0    
Note: 国能推出网站及App.通过myTNB缴电费国家能源公司已经向广大的用户,推出myTNB网站及智能手机应用程式myTNB4项目网页整合为一Mob

国能推出网站及App.通过myTNB缴电费

国家能源公司已经向广大的用户,推出myTNB网站及智能手机应用程式myTNB4项目网页整合为一Mobile App,以方便客户通过这项新的自助式服务缴付电费。


(吉隆坡27日讯)国家能源公司已经向广大的用户,推出myTNB网站及智能手机应用程式myTNB4项目网页整合为一Mobile App,以方便客户通过这项新的自助式服务缴付电费。

根据国能高级总经理(客户服务)卡米丽雅预测,这项新的一站式服务,可利惠850万个用户,每月上网查阅电费账单和及时缴清每月电费单;国能用户也能申请新的电供户头或是关闭原有的电供账号。


可监督租户按时缴费

一名房东,也能通过myTNB网站https://www.tnb.com/mytnb/提供的便利,查阅或监督租户是否按时缴还电费。

卡米丽雅接受英文星报访问时说,一名身在吉隆坡的用户,若想关闭吉打州的电费账号,在过去他需要请假并专程到吉打州特定的国能商店处理,然而,随着myTNB网站服务的推出,用户只需登入办理即可;即使是在度假中,只要有网路可上网,用户仍可处理这项事务。

她说,所有能在国能商店办理的,都一样能在myTNB网站完成。

她表示,只要在线完成交易,用户就能即时收到确认通知,即使是通过大马邮政公司或银行完成过账手续,也能即时收到确认通知;而目前有约40个商家与国能配合,共同使用上述自助式服务网站。

“若有任何延缓缴付,该系制将马上提醒用户,若已经缴清电单,则会向用户表示感激。”

她说,在处理拖欠电费事宜,该系统也允许国能公司为一些拖欠者备有特定的职员,为这批拖欠者提供更有弹性的服务;这样一来,国能的职员便可对这一类用户,打下一个信贷评级。


4项目网页整合为一

卡米丽雅说,国能官网也将过去分类成4种项目的网页,即把电子服务e-services(共个人用户)、e-Bulk(供持多个店屋单位的公司使用)、e-Application(供承包商使用)和国能企业页面,整合成单一的网站平台。

她补充,用户需不时更新在户头里的个人资料,包括屋主和租户的姓名,尤其是那些已经购买了租借的房屋单位,但产业的持有人仍是旧屋主的名字。

此外,她说,有任何投诉或想与国能职员互动,则能登入“与我们交谈”(Chat withUs)页面反映问题。

新的一站式myTNB网站,除了让用户安全使用,及轻易览阅,它同时也与能源委员会的官网衔结起来。

她透过,国能正在计划推出更多增值项目,如智能电表服务及节省能源计划。


国能myTNB网站特点:

1.允许用户享有一站式便利:

    ●查阅每月电单
            ●缴纳电费
            ●申请电源供应
            ●关闭户头
            ●屋主监督租户是否拖欠电费
            ●追踪每月电表
            ●跟进申请电流供应的程序。

2.及时跟进通过第三方(如JomPay或电子银行支付)的过账情况。

3.即时交易。

4.对用户打下信贷评级。

5.改善用户的使用体验。

6.预计有850万个用户使用。
 

文章来源:
星洲日报·2016.08.27

 
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